La communication est notre passion
Service de Chat & Messagerie
FIDÉLITÉ DU CLIENT
Un service client haut de gamme est la clé de notre succès. Nous vous proposons une orchestration parfaite entre les personnes et la technique.
NOUS PROPOSONS À VOS CLIENTS UNE EXPÉRIENCE D’ACHATS ET DE SERVICES
- Dialogue empathique
- Experts jouissant d’une formation professionnelle exceptionnelle
- Taux de conversion supérieurs à la moyenne
DES EXPERTS EN LIVECHAT ET EN MESSAGERIE QUI CONNAISSENT LEUR MÉTIER
- Formation à l’oral et à l’écrit
- Formation approfondie sur les contenus commerciaux
- Structure de coaching et de gestion à plusieurs niveaux
AVEC UN LOGICIEL EXCEPTIONNEL
- Nous disposons d’un partenaire de pointe pour la technologie du LiveChat
- Adaptation selon le projet et le client en un tour de main
- Augmentation de la satisfaction client et parallèlement augmentation de l’efficience et optimisation des coûts
NOUS MAÎTRISONS POINT DE CONTACT CLIENTS ET EXPÉRIENCE DE SERVICE
- Conversion de qualité des demandes en ventes
- Développement de vos LiveChats dans des conditions de laboratoire
- Connaissances détaillées du secteur
LE LIVECHAT ET LA MESSAGERIE VOUS RAPPROCHENT DE VOTRE CLIENTÈLE
Chat
facebook/ABC
telegram
etc.
La maîtrise du sujet, du message et de la transmission
BIEN FORMÉ ET OPÉRATIONNEL
Les bases de la qualité et de la réussite sont posées dès la formation!
C’est pour cela que nous misons sur des formations approfondies de qualité abordant des thèmes très divers, des techniques de communication et de vente à des formations plus pointues. Des formations continues et des ateliers permettent de réviser, améliorer et consolider les acquis.
La formation optimale de tous les collaborateurs constitue un pilier important de notre entreprise et représente un enrichissement important.
Chat CHEZ CONTACT & SALES
PLAN GÉNÉRAL & MODÈLE DE RÉUSSITE
PRÉSENT DÈS LE DÉPART
COMMENTAIRES CONSTRUCTIFS
Schon in der Aufbauphase erfolgt ein permanenter Austausch mit dem Auftraggeber, durch den wir KnowHow Transfer vom ersten Tag an gewährleisten.
FORMATION EN COMMUNICATION
RAPPORTS HEBDOMADAIRES
Communication par LiveChat. Lauréate.
L’expérience du service client. Savoir. Empathie. Ventes.
LA QUALITÉ PRIME SUR LA QUANTITÉ
UN CONCEPT INNOVANT POUR L’ASSURANCE QUALITÉ
Les collaborateurs impliqués dans un projet sont invités à une réflexion personnelle. Chaque collaborateur est invité à analyser au jour le jour ses dialogues et à sélectionner et commenter les dialogues positifs, inventifs et même négatifs, pour les faire suivre à l’assurance qualité. Ces thèmes sont ensuite analysés dans le cadre de l’assurance qualité et les approches les plus innovantes et originales seront répercutées dans l’équipe.
Des thèmes professionnels qui ont constitué un défi pour les experts en chat et messagerie sont abordés en groupe, pour élaborer une solution qui sera répercutée dans l’équipe. Cela permet de garantir une évolution constante du savoir-faire et une transmission des connaissances en conséquence.
Nous pratiquons le «partage des meilleures pratiques»
CHAT & MESSAGERIE: SOLUTIONS B2B
Vous avez besoin d’une aide rapide et professionnelle pour votre chat client et votre messagerie dans les réseaux sociaux? Veuillez remplir correctement tous les champs obligatoires*, nous vous contacterons rapidement.
DES SPÉCIALISTES DU CHAT & DE LA MESSAGERIE
UN SERVICE CORDIAL TOUT DROIT VENU DE FRANCE
C’est depuis notre siège à Schutterwald, tout près de l’Eurométropole de Strasbourg, au cœur de l’Europe, que nous fournissons des services haut de gamme sur nos marchés clés, en Allemagne comme en France.
Pour cette approche stratégique, nous disposons d’un second site à St Ingbert, qui nous permet d’étendre nos ailes vers la région Saar-Lor-Lux. Que votre entreprise agisse depuis l’Allemagne vers la France ou le Luxembourg, ou l’inverse, nous sommes le partenaire idéal à vos côtés et nous vous apportons un savoir-faire exhaustif sur le marché.
Vous pouvez vous concentrer sur vos produits pendant que nous nous occupons de vos clients, par le biais d’un service lauréat depuis plusieurs années consécutives. C’est une vraie promesse!
VUE D’ENSEMBLE DES PRESTATIONS
Vente & distribution
Fidélisation des clients et plus value Vente & distribution Bien écouter pour mieux vendre Les clients constituent la substance même de votre entreprise. Non seulement les clients
Service client
Lauréat Service client Délocalisation du service client Nous prenons en charge l’intégralité du suivi de vos clients. De l’assistance technique de niveau 1 ou 2 à la
Assistance
Compétence technique traitement jusqu’à la clôture du cas excellente satisfaction client. Assistance L’assistance technique est synonyme de fidélisation du client Nous nous sommes spécialisés dans ces secteurs:
