La communication est notre passion

Service de Chat & Messagerie

FIDÉLITÉ DU CLIENT

Un service client haut de gamme est la clé de notre succès. Nous vous proposons une orchestration parfaite entre les personnes et la technique.

NOUS PROPOSONS À VOS CLIENTS UNE EXPÉRIENCE D’ACHATS ET DE SERVICES

DES EXPERTS EN LIVECHAT ET EN MESSAGERIE QUI CONNAISSENT LEUR MÉTIER

AVEC UN LOGICIEL EXCEPTIONNEL

NOUS MAÎTRISONS POINT DE CONTACT CLIENTS ET EXPÉRIENCE DE SERVICE

LE LIVECHAT ET LA MESSAGERIE VOUS RAPPROCHENT DE VOTRE CLIENTÈLE

Chat

Whatsapp

facebook/ABC

telegram

etc.

La maîtrise du sujet, du message et de la transmission

BIEN FORMÉ ET OPÉRATIONNEL

Les bases de la qualité et de la réussite sont posées dès la formation!

C’est pour cela que nous misons sur des formations approfondies de qualité abordant des thèmes très divers, des techniques de communication et de vente à des formations plus pointues. Des formations continues et des ateliers permettent de réviser, améliorer et consolider les acquis.

La formation optimale de tous les collaborateurs constitue un pilier important de notre entreprise et représente un enrichissement important.

Chat CHEZ CONTACT & SALES

PLAN GÉNÉRAL & MODÈLE DE RÉUSSITE

Un concept de chat interne a été développé pendant 2 années, éprouvé dans la pratique et continuellement optimisé au fil des expérience.

PRÉSENT DÈS LE DÉPART

Nous vous faisons part de notre feedback, qui n’est pas réduit à de simples chiffres, mais constitue un retour parlant sur les thèmes les plus importants.

COMMENTAIRES CONSTRUCTIFS

Schon in der Aufbauphase erfolgt ein permanenter Austausch mit dem Auftraggeber, durch den wir KnowHow Transfer vom ersten Tag an gewährleisten.

FORMATION EN COMMUNICATION

Formation propre aux différents canaux axée dès le premier jour sur le chat. Formation continue permanente par des exercices constants de style et d’orthographe.

RAPPORTS HEBDOMADAIRES

Nous envoyons à nos mandants des rapports de projets hebdomadaires contribuant, outre au développement, à mettre en avant les potentiels d’amélioration.

Communication par LiveChat. Lauréate.

L’expérience du service client. Savoir. Empathie. Ventes.

Nos prestations de services apportent une contribution décisive dans la distinction de nos clients. Vers le service client de l’année (en allemand).

LA QUALITÉ PRIME SUR LA QUANTITÉ

UN CONCEPT INNOVANT POUR L’ASSURANCE QUALITÉ

Les collaborateurs impliqués dans un projet sont invités à une réflexion personnelle. Chaque collaborateur est invité à analyser au jour le jour ses dialogues et à sélectionner et commenter les dialogues positifs, inventifs et même négatifs, pour les faire suivre à l’assurance qualité. Ces thèmes sont ensuite analysés dans le cadre de l’assurance qualité et les approches les plus innovantes et originales seront répercutées dans l’équipe.

Des thèmes professionnels qui ont constitué un défi pour les experts en chat et messagerie sont abordés en groupe, pour élaborer une solution qui sera répercutée dans l’équipe. Cela permet de garantir une évolution constante du savoir-faire et une transmission des connaissances en conséquence.

Nous pratiquons le «partage des meilleures pratiques»

CHAT & MESSAGERIE: SOLUTIONS B2B

Vous avez besoin d’une aide rapide et professionnelle pour votre chat client et votre messagerie dans les réseaux sociaux? Veuillez remplir correctement tous les champs obligatoires*, nous vous contacterons rapidement.

J’ai lu l’ avis de confidentialité et j’accepte que les données que j’ai saisies dans le formulaire de contact soient collectées, stockées et traitées électroniquement. Je sais que mes données seront uniquement traitées aux fins de ma demande.

DES SPÉCIALISTES DU CHAT & DE LA MESSAGERIE

L’efficacité du chat et de la messageries commence par le choix des personnes. Pour les services de chat et de messagerie, nous ne faisons pas appel à des profils de centres d’appel et nous n’intégrons pas les chats au hasard dans le «sillage des moyens de communication». Nous recrutons du personnel spécialisé.
Expérience de l’équipe de direction
0 + ans
Expérience en matière de chat sur site
0 + ans
Pros du chat
0 %

UN SERVICE CORDIAL TOUT DROIT VENU DE FRANCE

C’est depuis notre siège à Schutterwald, tout près de l’Eurométropole de Strasbourg, au cœur de l’Europe, que nous fournissons des services haut de gamme sur nos marchés clés, en Allemagne comme en France.

Pour cette approche stratégique, nous disposons d’un second site à St Ingbert, qui nous permet d’étendre nos ailes vers la région Saar-Lor-Lux. Que votre entreprise agisse depuis l’Allemagne vers la France ou le Luxembourg, ou l’inverse, nous sommes le partenaire idéal à vos côtés et nous vous apportons un savoir-faire exhaustif sur le marché.

Vous pouvez vous concentrer sur vos produits pendant que nous nous occupons de vos clients, par le biais d’un service lauréat depuis plusieurs années consécutives. C’est une vraie promesse!

VUE D’ENSEMBLE DES PRESTATIONS

C&S Leistungen - Sales & Vertrieb

Vente & distribution

Fidélisation des clients et plus value Vente & distribution Bien écouter pour mieux vendre Les clients constituent la substance même de votre entreprise. Non seulement les clients

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C&S Leistungen - Kundenservice

Service client

Lauréat Service client Délocalisation du service client Nous prenons en charge l’intégralité du suivi de vos clients. De l’assistance technique de niveau 1 ou 2 à la

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C&S Leistungen -Helpdesk

Assistance

Compétence technique traitement jusqu’à la clôture du cas excellente satisfaction client. Assistance L’assistance technique est synonyme de fidélisation du client Nous nous sommes spécialisés dans ces secteurs:

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