Fidélisation des clients et plus value

Vente & distribution

Bien écouter pour mieux vendre

Les clients constituent la substance même de votre entreprise. Non seulement les clients garantissent le chiffre d’affaires, mais ils recommandent votre entreprise. Ils sont les ambassadeurs de votre marque et aussi les sources d’informations pour le développement de vos produits. C’est l’une des raisons pour lesquelles vos clients ont une importance capitale dans la vente : il s’agit de bien les conseiller et de les convaincre, pour qu’ils soient sûrs d’acheter le bon produit auprès du bon partenaire.

Cela requiert une grande sensibilité de la part du vendeur, le savoir-faire pour distinguer ce qui est faisable sans mettre la pression sur le client, et lui vendre précisément ce dont il a besoin et envie. Et nous voulons que vos clients achètent régulièrement. C’est le principe de fidélisation du client.

Telle est la philosophie des spécialistes de la vente de Contact&Sales.

Acquisition de clients

Nous contactons les candidats potentiels, issus par ex. de requêtes sur Internet ou de retours de courriels, pour en faire de nouveaux acheteurs. Dans la mesure où le contexte juridique le permet, nous contactons d’autres clients et des personnes intéressées pour les conseiller et en faire des acheteurs.

Récupération de clients perdus

Si vous avez perdu des clients, nous vous aidons à les récupérer. Nous développons avec votre collaboration des outils d’offres vous permettant de « réactiver » les clients. Mais avant d’en arriver là, nous vous aidons dans le cadre de la fidélisation tout au long du cycle de vie client.

établissement de relations clients durables

La réussite d’une équipe de vente compétente dépend en grande partie de sa capacité à établir des relations clients durables. Les entreprises investissent considérablement dans l’acquisition de clients et l’augmentation de leur clientèle. La relation client joue le premier rôle pour garantir que ces efforts portent leurs fruits durablement en contribuant à une base de clientèle solide. D’après des études récentes, les PME réalisent près de 61% de leur chiffre annuel grâce à leurs clients fidèles. Un client fidèle a une valeur pouvant aller jusqu’à dix fois celle d’un nouveau client.

Notre longue expérience dans la vente vous aidera non seulement à agrandir votre base de clients en ajoutant de nouveaux clients, mais aussi à augmenter la part de clients fidèles.

Du client potentiel au nouveau client actif

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Vente de qualité, orientée réussite et service en délocalisation complète. Génération de leads,
augmentation du chiffre d’affaires, fidélisation des clients et récupération de clients.

Nouveaux clients

Ventes & assistance

Arrivée & départs

In- & Outbound

Vente sociale

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