France + Allemagne

Élysée

L’élysée coule dans nos veines

Les liens existant entre la France et l’Allemagne au moins depuis 1963 sont une base importante pour notre entreprise, et ce, depuis sa création. Chez Contact & Sales, nous encourageons une collaboration culturelle et amicale sans frontières. L’échange interculturel nous apporte diversité, opportunités, potentiels et richesse culturelle, et nous rend presque uniques dans notre branche.
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Paris
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Il nous ouvre, à nous et à nos partenaires, diverses possibilités. Qu’il s’agisse d’une entreprise française cherchant une ouverture sur le marché allemand du service ou d’une entreprise allemande souhaitant se lancer sur le marché français, nous avons la réponse avec notre siège tout proche de l’Eurométropole de Strasbourg, et nous vous proposons les personnes adaptées garantes d’un environnement culturel harmonieux.

NOUS PROPOSONS À VOS CLIENTS UNE EXPÉRIENCE D’ACHATS ET DE SERVICES

DES EXPERTS EN LIVECHAT QUI CONNAISSENT LEUR MÉTIER

AVEC UN LOGICIEL EXCEPTIONNEL

NOUS MAÎTRISONS POINT DE CONTACT CLIENTS ET EXPÉRIENCE DE SERVICE

UN SERVICE CORDIAL TOUT DROIT VENU DE FRANCE

C’est depuis notre siège à Schutterwald, tout près de l’Eurométropole de Strasbourg, au cœur de l’Europe, que nous fournissons des services haut de gamme sur nos marchés clés, en Allemagne comme en France.

Pour cette approche stratégique, nous disposons d’un second site à St Ingbert, qui nous permet d’étendre nos ailes vers la région Saar-Lor-Lux. Que votre entreprise agisse depuis l’Allemagne vers la France ou le Luxembourg, ou l’inverse, nous sommes le partenaire idéal à vos côtés et nous vous apportons un savoir-faire exhaustif sur le marché.

Vous pouvez vous concentrer sur vos produits pendant que nous nous occupons de vos clients, par le biais d’un service lauréat depuis plusieurs années consécutives. C’est une vraie promesse!

Nous sommes votre solution

01.

LOCUTEURS NATIFS

Vous n’avez pas besoin de vous rendre en France pour assister parfaitement vos clients francophones. Nous vous proposons, directement en Allemagne, toutes les palettes de la France, de la langue aux subtilités en passant par les particularités culturelles. Si nous sommes en mesure de vous proposer cette option, c’est parce que nous avons des collaborateurs francophones, issus en grande partie de la région Grand Est. Vos clients ont ainsi des interlocuteurs natifs et pour vous, rien ne change. Nous proposons bien entendu l’inverse pour les entreprises en France souhaitant se lancer sur le marché allemand!

02.

EMPLACEMENT STRATÉGIQUE DE NOS SITES

Le choix géographique pour notre entreprise et nos sites nous permet de faire appel directement à un personnel spécialisé pour nos marchés cibles que sont la France et l’Allemagne. Schutterwald, près d’Offenburg, se trouve à 20 minutes de l’Eurométropole de Strasbourg. St Ingbert se trouve également tout près de la frontière française, en Sarre, au cœur de la Grande Région Saar-Lor-Lux.

03.

UNE ÉQUIPE LAURÉATE

Le noyau dur de notre équipe française, et en particulier nos cadres dirigeants, jouissent d’une longue expérience sur le marché français. Leur expertise acquise au fil des ans est le pilier de notre succès. Ce savoir-faire nous garantit une base solide pour nos projets, comme en témoigne la distinction « Service client de l’année », obtenue plusieurs années consécutives.

04.

PARTAGE DES MEILLEURES PRATIQUES

Nos domaines d’activité dans les deux plus grands espaces économiques de l’Europe nous permettent de pratiquer, au sein de notre entreprise, un échange systématique sur nos expériences, pour tous les projets dans quelque pays que ce soit. Nous les analysons de manière critique et tout ce qui peut être amélioré le sera, au bénéfice de nos clients pour un développement systématique des projets. Nous transmettons à nos clients notre avidité d’apprentissage et d’amélioration.

TÉMOIGNAGES DE L’ÉQUIPE

Fidélisation des clients et plus value

Vente & distribution

Bien écouter pour mieux vendre

Les clients constituent la substance même de votre entreprise. Non seulement les clients garantissent le chiffre d’affaires, mais ils recommandent votre entreprise. Ils sont les ambassadeurs de votre marque et aussi les sources d’informations pour le développement de vos produits. C’est l’une des raisons pour lesquelles vos clients ont une importance capitale dans la vente : il s’agit de bien les conseiller et de les convaincre, pour qu’ils soient sûrs d’acheter le bon produit auprès du bon partenaire.

Cela requiert une grande sensibilité de la part du vendeur, le savoir-faire pour distinguer ce qui est faisable sans mettre la pression sur le client, et lui vendre précisément ce dont il a besoin et envie. Et nous voulons que vos clients achètent régulièrement. C’est le principe de fidélisation du client.

Telle est la philosophie des spécialistes de la vente de Contact&Sales.

Acquisition de clients

Nous contactons les candidats potentiels, issus par ex. de requêtes sur Internet ou de retours de courriels, pour en faire de nouveaux acheteurs. Dans la mesure où le contexte juridique le permet, nous contactons d’autres clients et des personnes intéressées pour les conseiller et en faire des acheteurs.

Récupération de clients perdus

Si vous avez perdu des clients, nous vous aidons à les récupérer. Nous développons avec votre collaboration des outils d’offres vous permettant de « réactiver » les clients. Mais avant d’en arriver là, nous vous aidons dans le cadre de la fidélisation tout au long du cycle de vie client.

établissement de relations clients durables

La réussite d’une équipe de vente compétente dépend en grande partie de sa capacité à établir des relations clients durables. Les entreprises investissent considérablement dans l’acquisition de clients et l’augmentation de leur clientèle. La relation client joue le premier rôle pour garantir que ces efforts portent leurs fruits durablement en contribuant à une base de clientèle solide. D’après des études récentes, les PME réalisent près de 61% de leur chiffre annuel grâce à leurs clients fidèles. Un client fidèle a une valeur pouvant aller jusqu’à dix fois celle d’un nouveau client.

Notre longue expérience dans la vente vous aidera non seulement à agrandir votre base de clients en ajoutant de nouveaux clients, mais aussi à augmenter la part de clients fidèles.

Du client potentiel au nouveau client actif

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Vente de qualité, orientée réussite et service en délocalisation complète. Génération de leads,
augmentation du chiffre d’affaires, fidélisation des clients et récupération de clients.

Nouveaux clients

Ventes & assistance

Arrivée & départs

In- & Outbound

Vente sociale

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Chat & Messagerie

La communication est notre passion Service de Chat & Messagerie FIDÉLITÉ DU CLIENT Un service client haut de gamme est la clé de notre succès. Nous vous

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Assistance

Compétence technique traitement jusqu’à la clôture du cas excellente satisfaction client. Assistance L’assistance technique est synonyme de fidélisation du client Nous nous sommes spécialisés dans ces secteurs:

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