France + Allemagne
Élysée
L’élysée coule dans nos veines
NOUS PROPOSONS À VOS CLIENTS UNE EXPÉRIENCE D’ACHATS ET DE SERVICES
- Dialogue empathique
- Experts jouissant d’une formation professionnelle exceptionnelle
- Taux de conversion supérieurs à la moyenne
DES EXPERTS EN LIVECHAT QUI CONNAISSENT LEUR MÉTIER
- Formation à l’oral et à l’écrit
- Formation approfondie sur les contenus commerciaux
- Structure de coaching et de gestion à plusieurs niveaux
AVEC UN LOGICIEL EXCEPTIONNEL
- Nous disposons d’un partenaire de pointe pour la technologie du LiveChat
- Adaptation selon le projet et le client en un tour de main
- Augmentation de la satisfaction client et parallèlement augmentation de l’efficience et optimisation des coûts
NOUS MAÎTRISONS POINT DE CONTACT CLIENTS ET EXPÉRIENCE DE SERVICE
- Conversion de qualité des demandes en ventes
- Développement de vos LiveChats dans des conditions de laboratoire
- Connaissances détaillées du secteur
UN SERVICE CORDIAL TOUT DROIT VENU DE FRANCE
C’est depuis notre siège à Schutterwald, tout près de l’Eurométropole de Strasbourg, au cœur de l’Europe, que nous fournissons des services haut de gamme sur nos marchés clés, en Allemagne comme en France.
Pour cette approche stratégique, nous disposons d’un second site à St Ingbert, qui nous permet d’étendre nos ailes vers la région Saar-Lor-Lux. Que votre entreprise agisse depuis l’Allemagne vers la France ou le Luxembourg, ou l’inverse, nous sommes le partenaire idéal à vos côtés et nous vous apportons un savoir-faire exhaustif sur le marché.
Vous pouvez vous concentrer sur vos produits pendant que nous nous occupons de vos clients, par le biais d’un service lauréat depuis plusieurs années consécutives. C’est une vraie promesse!
Nous sommes votre solution
01.
LOCUTEURS NATIFS
02.
EMPLACEMENT STRATÉGIQUE DE NOS SITES
03.
UNE ÉQUIPE LAURÉATE
04.
PARTAGE DES MEILLEURES PRATIQUES
TÉMOIGNAGES DE L’ÉQUIPE
Fidélisation des clients et plus value
Vente & distribution
Bien écouter pour mieux vendre
Les clients constituent la substance même de votre entreprise. Non seulement les clients garantissent le chiffre d’affaires, mais ils recommandent votre entreprise. Ils sont les ambassadeurs de votre marque et aussi les sources d’informations pour le développement de vos produits. C’est l’une des raisons pour lesquelles vos clients ont une importance capitale dans la vente : il s’agit de bien les conseiller et de les convaincre, pour qu’ils soient sûrs d’acheter le bon produit auprès du bon partenaire.
Cela requiert une grande sensibilité de la part du vendeur, le savoir-faire pour distinguer ce qui est faisable sans mettre la pression sur le client, et lui vendre précisément ce dont il a besoin et envie. Et nous voulons que vos clients achètent régulièrement. C’est le principe de fidélisation du client.
Telle est la philosophie des spécialistes de la vente de Contact&Sales.
Acquisition de clients
Nous contactons les candidats potentiels, issus par ex. de requêtes sur Internet ou de retours de courriels, pour en faire de nouveaux acheteurs. Dans la mesure où le contexte juridique le permet, nous contactons d’autres clients et des personnes intéressées pour les conseiller et en faire des acheteurs.
Récupération de clients perdus
établissement de relations clients durables
La réussite d’une équipe de vente compétente dépend en grande partie de sa capacité à établir des relations clients durables. Les entreprises investissent considérablement dans l’acquisition de clients et l’augmentation de leur clientèle. La relation client joue le premier rôle pour garantir que ces efforts portent leurs fruits durablement en contribuant à une base de clientèle solide. D’après des études récentes, les PME réalisent près de 61% de leur chiffre annuel grâce à leurs clients fidèles. Un client fidèle a une valeur pouvant aller jusqu’à dix fois celle d’un nouveau client.
Notre longue expérience dans la vente vous aidera non seulement à agrandir votre base de clients en ajoutant de nouveaux clients, mais aussi à augmenter la part de clients fidèles.
Du client potentiel au nouveau client actif
Click to Close.
Vente de qualité, orientée réussite et service en délocalisation complète. Génération de leads,
augmentation du chiffre d’affaires, fidélisation des clients et récupération de clients.
Nouveaux clients
Ventes & assistance
Arrivée & départs
In- & Outbound
Vente sociale
LiveChat - Messagerie
VUE D’ENSEMBLE DES PRESTATIONS
Chat & Messagerie
La communication est notre passion Service de Chat & Messagerie FIDÉLITÉ DU CLIENT Un service client haut de gamme est la clé de notre succès. Nous vous
Service client
Lauréat Service client Délocalisation du service client Nous prenons en charge l’intégralité du suivi de vos clients. De l’assistance technique de niveau 1 ou 2 à la
Assistance
Compétence technique traitement jusqu’à la clôture du cas excellente satisfaction client. Assistance L’assistance technique est synonyme de fidélisation du client Nous nous sommes spécialisés dans ces secteurs:
