LE PETIT PLUS DE NOTRE SUCCÈS: DES COLLABORATEURS EXCEPTIONNELS
Notre équipe
L’ÉQUIPE CONTACT & SALES

L’ÉQUIPE DE RÊVE

Melanie Asci
Responsable Formations et QA Allemagne

Simon Aksamit
Chef d’équipe Qualité DE

Nicolae Moldovan
Chef d'équipe retention

Anya Hanold
Chef d’équipe DE PME

Katarina Sach
Chef d’équipe DE Ventes

Filip Gorgievski
Chef d’équipe FR

Susanne Bastian
Chef d’équipe DE PME

Gertrúd Traoré
Responsable formations et QA France

Eduard Gelbling
Chef d’équipe DE PME

Tanja Mussgnug
Chef d’équipe LiveChat
L’AVIS DE NOS COLLABORATEURS

Gertrúd Traoré

Gertrúd Traoré
Responsable formations et QA France
J’adore apporter à mon équipe la clé du succès dans la relation client, et je me réjouis en les voyant progresser au fur et à mesure qu’ils atteignent leurs objectifs. Et le tout sur le marché du client en France comme en Allemagne. Pourtant, ces marchés sont différents et nous nous adaptons à chaque fois, pour les guider au mieux vers le succès. Notre compétence à vivre pleinement le service client, aussi bien en France qu’en Allemagne, se trouve confortée par nos multiples victoires lors du concours «Service client de l’année».
Notre expérience nous permet de développer et consolider les compétences des employés dans les deux langues.
Thierno Baldé
Pour proposer un suivi optimal et fructueux des clients sur le marché français, il vous faut des conseillers performants et motivés, adeptes du suivi clients. Notre longue expérience et le savoir-faire correspondant nous ont permis de développer les bonnes méthodes et de tirer le meilleur de nos équipes. Parmi les objectifs, la satisfaction des clients est la priorité absolue.
Habileté, réactivité et enthousiasme à relever les défis, telles sont les clés pour accompagner nos clients français vers la réussite. La distinction «Service client de l’année» obtenue plusieurs années de suite conforte bien ce succès!

Thierno Baldé
Responsables des opérations FR
Notre équipe de gestion est un mélange bigarré de la diversité humaine reflétant l’ensemble de l’entreprise. Et nous en sommes particulièrement fiers. Avec son expérience et son vécu, chaque personne est bénéfique à l’entreprise Contact & Sales. Un échange mutuel et le partage des différents points de vue constituent un véritable enrichissement culturel qui enrichit nos discussions, notre échange d’expérience et les décisions, et un enrichissement à bien des égards.
Les collaborateurs comme nos mandants en bénéficient largement!
Management

Alexander Niwek
Directeur

Silja Paulsen
Responsable des ressources humaines

Thierno Baldé
Responsables des opérations FR

Pascal Philippi
Responsables des opérations DE

Martin Bäumchen
Responsables des opérations DE

Svenja Kutschke
Responsables des Customer Experience
LAB / HUB

