LE PETIT PLUS DE NOTRE SUCCÈS: DES COLLABORATEURS EXCEPTIONNELS
Notre équipe
L’ÉQUIPE CONTACT & SALES

L’ÉQUIPE DE RÊVE

Melanie Asci
Responsable Formations et QA Allemagne

Simon Aksamit
Chef d’équipe Qualité DE

Nicolae Moldovan
Chef d'équipe retention

Anya Hanold
Chef d’équipe DE PME

Katarina Sach
Chef d’équipe DE Ventes
Filip Gorgievski
Chef d’équipe FR
Susanne Bastian
Chef d’équipe DE PME
Gertrúd Traoré
Gestion et formation France
Eduard Gelbling
Chef d’équipe DE PME
Tanja Mussgnug
Chef d’équipe LiveChat
Barbara Möll
Formateur DE
Janina Lang
Gestion des connaissances
L’AVIS DE NOS COLLABORATEURS

Gertrúd Traoré
Gertrúd Traoré
Gestion et formation France
J’adore apporter à mon équipe la clé du succès dans la relation client, et je me réjouis en les voyant progresser au fur et à mesure qu’ils atteignent leurs objectifs. Et le tout sur le marché du client en France comme en Allemagne. Pourtant, ces marchés sont différents et nous nous adaptons à chaque fois, pour les guider au mieux vers le succès. Notre compétence à vivre pleinement le service client, aussi bien en France qu’en Allemagne, se trouve confortée par nos multiples victoires lors du concours «Service client de l’année».
Notre expérience nous permet de développer et consolider les compétences des employés dans les deux langues.
Silja Paulsen
Silja Paulsen
Responsable des ressources humaines
Les médias modernes offrent une nouvelle forme de communication que je trouve très enrichissante.
Le LiveChat est un excellent moyen pour dialoguer promptement et facilement avec les clients existant déjà, et une bonne base pour une prise de contact rapide avec vos clients potentiels.
Nos LiveChats professionnels sont une contribution considérable à une expérience client positive, et je suis toujours enthousiaste lorsque je réfléchis à des solutions et des nouvelles voies avec mon équipe, pour réduire le cycle de ventes et proposer un parcours clients positif.
Les personnes consultant des sites web savent apprécier le fait de bénéficier d’un traitement individuel et personnalisé.
Notre équipe de gestion est un mélange bigarré de la diversité humaine reflétant l’ensemble de l’entreprise. Et nous en sommes particulièrement fiers. Avec son expérience et son vécu, chaque personne est bénéfique à l’entreprise Contact & Sales. Un échange mutuel et le partage des différents points de vue constituent un véritable enrichissement culturel qui enrichit nos discussions, notre échange d’expérience et les décisions, et un enrichissement à bien des égards.
Les collaborateurs comme nos mandants en bénéficient largement!
Management
Alexander Niwek
Directeur
Silja Paulsen
Responsable des ressources humaines
Thierno Baldé
Responsables des opérations FR
Pascal Philippi
Responsables des opérations DE
Martin Bäumchen
Responsables des opérations DE
Svenja Kutschke
Responsables des Customer Experience
LAB / HUB