Das Mehr unseres Erfolgs: Grandiose Mitarbeitende
Unser team
Contact & Sales Team
Bei uns stehen die Menschen stets im Mittelpunkt, die jeden Tag aufs Neue ihr persönliches Engagement, ihre Energie und all ihren Tatendrang für unseren Erfolg der Contact & Sales geben. Sie sind der wichtigste Erfolgsfaktor, auf den wir mächtig stolz sind. Ein People-First Ansatz, die richtige Form der Kommunikation und Vertrauen in unsere Mannschaft sorgen auch morgen dafür, dass wir weiter erfolgreich sind.
Dreamteam
Melanie Asci
Leitung Training & QA DE
Simon Aksamit
Teamlead Quality DE
Nicolae Moldovan
Teamlead Retention
Anya Hanold
Teamlead DE SMB
Katarina Sach
Teamlead DE Sales
Filip Gorgievski
Teamlead FR
Susanne Bastian
Teamlead DE SMB
Gertrúd Traoré
Leitung & Training FR
Eduard Gelbling
Teamlead DE SMB
Tanja Mussgnug
Teamlead Chat
Barbara Möll
Trainerin DE
Janina Lang
Knowledge Managerin
Meinungen unserer MItarbeitenden
Silja Paulsen
Silja Paulsen
Personalleitung & HR
Die modernen Medien bieten eine neue Form der Kommunikation und sind meines Erachtens nach eine absolute Bereicherung.
Gerade der Live-Chat ist ein toller Weg schnell und unkompliziert mit Bestandskunden in den Dialog zu gehen und ein guter Start schon früher mit potenziellen Kunden in Kontakt zu kommen.
Mit unserem professionellen Live- Chat leisten wir einen enormen Beitrag zur positiven Customer Experience und es begeistert mich stets neu, mit meinem Team Lösungen und Wege zu erarbeiten die zur Verkürzung des Sales Cycles und gleichzeitig zu einer positive Customer Journey führen.
Webseitenbesucher honorieren es sehr, wenn sie personalisiert und individuell über den Live-Chat angesprochen und betreut werden.
Pascal Philippi
Pascal Philippi
Manager Operations DE
Für mich geht es in der Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern genau wie bei gutem Kundenservice stets darum, sorgfältig zuzuhören und Wünsche und Bedürfnisse zu erfüllen.
Wenn wir nicht ständig nach Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Kundenservices suchen, dann stagnieren Ihre Kundenbeziehungen. Wir handeln mit Leidenschaft, Empathie und Engagement und machen Ihre Kunden zu Fans indem wir sie durch optimale Kundenbetreuung weiter mit neuen oder verbesserten Produkte an Ihr Unternehmen zu binden.
Ihre Kunden sind unsere Kunden und nach diesem Motto leben wir.
Meinungen im Überblick
Unser Management Team ist ein bunter Querschnitt durch die menschliche Vielseitigkeit unserer gesamten Company. Darauf sind wir besonders stolz. Jeder Mensch ist die Summe seiner Erfahrungen und Erlebnisse und davon können wir bei Contact & Sales sehr reichhaltig profitieren. Im gegenseitigen Austausch untereinander, der Teilung von vielen unterschiedlichen Blickwinkeln ergänzt um so viel kulturellen Reichtum ist unsere Basis bei Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Entscheidungen und bereichert uns auf vielfältigste Art.
Davon profitieren natürlich sowohl unsere Mitarbeitenden, als auch unsere Auftraggeber!
Management
Alexander Niwek
Geschäftsführer
Silja Paulsen
Personalleitung & HR
Thierno Baldé
Manager Operations FR
Pascal Philippi
Manager Operations DE
Martin Bäumchen
Manager Operations DE
Svenja Kutschke
Managerin Customer Experience LAB / HUB
