Pascal Philippi
Pascal Philippi Responsables des opérations DE À l’instar d’un bon service client, je pense que la collaboration avec nos mandants consiste à écouter avec la plus grande attention et à répondre aux souhaits et aux besoins. Si l’on ne cherche pas constamment des solutions pour optimiser votre service client, alors vos relations clients finiront par […]
Melanie Asci
Pour moi, être formatrice au sein de C&S implique passion, engagement, patience et bien sûr, plaisir de partager mon savoir. Nos formations et ateliers abordent des thèmes variés (communication, techniques de vente, systèmes, produits, processus internes, structure technique et solutions optimales) et s’appuient sur de nombreuses méthodes et différents supports d’apprentissage. Je considère en particulier […]
Silja Paulsen
Silja Paulsen Responsable des ressources humaines Les médias modernes offrent une nouvelle forme de communication que je trouve très enrichissante. Le LiveChat est un excellent moyen pour dialoguer promptement et facilement avec les clients existant déjà, et une bonne base pour une prise de contact rapide avec vos clients potentiels. Nos LiveChats professionnels sont une […]
Gertrúd Traoré
Gertrúd Traoré Gestion et formation France J’adore apporter à mon équipe la clé du succès dans la relation client, et je me réjouis en les voyant progresser au fur et à mesure qu’ils atteignent leurs objectifs. Et le tout sur le marché du client en France comme en Allemagne. Pourtant, ces marchés sont différents et […]
Thierno Baldé
Pour proposer un suivi optimal et fructueux des clients sur le marché français, il vous faut des conseillers performants et motivés, adeptes du suivi clients. Notre longue expérience et le savoir-faire correspondant nous ont permis de développer les bonnes méthodes et de tirer le meilleur de nos équipes. Parmi les objectifs, la satisfaction des clients […]
Svenja Kutschke
Svenja Kutschke Responsable Expérience Client Allemagne « Pour moi, travailler au Customer Experience LAB signifie travailler main dans la main avec nos partenaires pour améliorer en permanence l’expérience de nos clients communs. Grâce à un échange permanent, nous avons la possibilité d’apporter, d’essayer et d’établir de nouvelles idées et de nouveaux concepts de tous les […]