CONTACT&SALES reconnu comme un partenaire fiable : IONOS s'assure à nouveau une place de choix en tant que "Service client de l'année".
Schutterwald,le 10/11/2022 – Depuis des années, CONTACT&SALES GmbH est synonyme d’un service client de qualité qui satisfait les besoins de sa clientèle de manière simple et prévoyante.
Pour la troisième fois consécutive, notre partenaire de projet et client IONOS mit a été récompensé par le prix « Élu service client de l’année 2023 » en Allemagne. Sur la base d’un partenariat durable et de longue date, CONTACT&SALES a apporté sa contribution à cette distinction avec ses prestations de service, en collaboration avec d’autres BPO.
De mai à juillet 2022, différentes entreprises se sont prêtées à plus de 5 030 enquêtes mystères dans onze catégories, dans les domaines du téléphone, de l’e-mail, de la navigation sur Internet, du chat et des médias sociaux. L’expérience client positive ainsi que la dimension d’une expérience client globale et complète ont été mises à l’épreuve.
Orienté sur l’écoute et le besoin du client, un tel service client est le travail de processus complexes et de longue haleine et implique un changement et un développement constants.
Nous sommes donc plus que fiers d’avoir soutenu IONOS ette année encore et d’avoir remporté ce prix honorifique. Nous tenons à remercier tout particulièrement nos collaborateurs, sans l’engagement desquels cette distinction n’aurait pas été possible.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la procédure d’examen et les lauréats.
