CONTACT&SALES als zuverlässiger Partner gewürdigt: IONOS sichert erneut Spitzenplatz als "Kundenservice des Jahres"
Schutterwald, 10.11.2022 – Ein begeisternder Kundenservice, der die Bedarfe seiner Kundschaft unkompliziert und vorausschauend zufriedenstellt, dafür steht die CONTACT&SALES GmbH seit Jahren.
Bereits zum dritten Mal in Folge wurde unser Projektpartner und Auftraggeber IONOS mit dem Preis „Gewählt zum Kundenservices des Jahres 2023“ für Deutschland ausgezeichnet. Auf Basis einer langjährigen und beständigen Partnerschaft, hat CONTACT&SALES mit ihrer Servicedienstleistung, gemeinsam mit anderen BPOs, ihren Teil zu dieser Auszeichnung beitragen.
Von Mai bis Juli 2022 stellten sich verschiedene Unternehmen in elf Kategorien über 5.030 Mystery-Anfragen in den Bereichen Telefon, E-Mail, Internetnavigation, Chat und soziale Medien. Dabei wurde das positive Kundenerlebnis sowie die Dimension einer ganzheitlichen und umfassenden Customer Experience auf den Prüfstand gestellt.
Basierend auf der Ausrichtung der Stimme der Kunden, ist ein solcher Kundenservice die Arbeit komplexer und langwieriger Prozesse und bedeutet stetigen Wandel und Entwicklung.
Daher sind wir mehr als stolz, IONOS auch in diesem Jahr wieder darin unterstützt und diese ehrenvolle Auszeichnung nach Hause gebracht zu haben. Ein besonderer Dank geht dabei vor allem auch an unsere Mitarbeitenden, ohne deren Engagement diese Ehrung nicht möglich gewesen wäre.
Weitere Informationen zum Prüfverfahren und den Preisträgern finden Sie hier.
